Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
für den Kauf von Waren über den Online-Shop www.lotsi.at

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien beim Kauf von Waren über den Online-Shop lotsi.at.

1.2 Unternehmer ist Vladimír Obuch, Podhorská 3, 902 01 Pezinok, Slowakei, eingetragen im Gewerberegister (Živnostenský register), Reg.-Nr. 1634/99, Unternehmens-ID (IČO): 36981729, Steuernummer (DIČ): 1020150659, UID-Nr.: SK1020150659, Telefon +421 2 3307 0445 oder +421 918 112 650, E-Mail: info@lotsi.at (im Folgenden „Unternehmer“).

1.3 Verbraucher ist jede natürliche Person, die bei Abschluss und Erfüllung des Kaufvertrags nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

1.4 Diese AGB sind Bestandteil des Kaufvertrags. Der Verbraucher stimmt ihnen durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens vor dem Absenden der Bestellung zu.

1.5 Für den Vertrag gelten die AGB in jener Fassung, die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung in Kraft war. Spätere Änderungen der AGB berühren bereits geschlossene Verträge nicht.

2. Preise

2.1 Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden gesondert ausgewiesen.

2.2 Die Versandkosten sind in Punkt 4 dieser AGB angeführt und werden dem Verbraucher spätestens vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.

3. Bestellung und Vertragsabschluss

3.1 Der Verbraucher bestellt Waren über den Warenkorb auf https://lotsi.at/.

3.2 Nach dem Absenden der Bestellung erhält der Verbraucher unverzüglich eine automatische Eingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung ist eine bloße Mitteilung über den Eingang der Bestellung und noch keine Annahme des Angebots. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Unternehmer die Bestellung mit einer gesonderten Nachricht bestätigt oder die Ware versendet, je nachdem, was zuerst eintritt.

3.3 Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Verbraucher, dass ihm bekannt ist, dass mit der Bestellung eine Zahlungsverpflichtung verbunden ist.

3.4 Der Unternehmer verpflichtet sich, die bestellte Ware in der bestellten Art und Menge zum vereinbarten Preis zu liefern.

3.5 Der Unternehmer ist berechtigt, eine Bestellung vor Zustandekommen des Kaufvertrags abzulehnen, insbesondere wenn die bestellte Ware nicht beschafft werden kann oder wenn der Verbraucher wegen unrichtiger oder unvollständiger Kontaktdaten nicht erreichbar ist. Ist der Kaufvertrag bereits zustande gekommen und kann der Unternehmer die Ware nicht liefern, informiert er den Verbraucher unverzüglich und erstattet ihm alle erhaltenen Zahlungen in voller Höhe; im Einvernehmen mit dem Verbraucher kann er Ersatzware oder eine andere Lösung anbieten.

4. Zahlung und Lieferung

4.1 Die Bezahlung erfolgt ausschließlich per Kredit- oder Debitkarte über das Zahlungsportal GP webpay. Nachnahme wird nach Österreich nicht angeboten.

4.2 Zahlungen sind ausschließlich in EUR möglich.

4.3 Wir liefern nach Österreich mit folgenden Versandarten:

• DPD Paketversand — 7,00 € bei Bestellungen bis 64,99 €, versandkostenfrei ab 65,00 €
• Österreichische Post — 9,50 € bei Bestellungen bis 64,99 €, versandkostenfrei ab 65,00 €

Die günstigste von uns angebotene Standardlieferung nach Österreich ist der DPD Paketversand. Jedes Schmuckstück wird kostenlos in einer Schmuckbox verpackt.

4.4 Die Rechnung wird dem Verbraucher gemeinsam mit der Ware oder per E-Mail übermittelt.

4.5 Alle in unserem Online-Shop angezeigten Artikel sind auf Lager, sofern sie nicht als „Ausverkauft“ gekennzeichnet sind. Wir übergeben Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestelleingang an den Versanddienstleister; die Lieferzeit innerhalb Österreichs beträgt danach in der Regel 3 bis 5 Werktage. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen. Die Lieferung erfolgt jedenfalls spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsabschluss, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4.6 Über den Versand der Ware informiert der Unternehmer den Verbraucher per E-Mail.

4.7 Die Ware ist angemessen verpackt und gesichert. Wir empfehlen, den Zustand der Sendung bei der Übernahme zu prüfen und sichtbare Beschädigungen unverzüglich dem Zusteller und uns zu melden; das beschleunigt die Bearbeitung. Die Übernahme einer beschädigten Sendung berührt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers nicht.

4.8 Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht auf den Verbraucher über, sobald er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Werden mehrere Waren getrennt geliefert, ist der Zeitpunkt der Übernahme der zuletzt gelieferten Ware maßgeblich.

5. Rücktritt vom Vertrag (Widerrufsrecht)

5.1 Der Verbraucher hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

5.2 Die vollständige Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular ist unter https://lotsi.at/pages/ruecksendung abrufbar und wird dem Verbraucher außerdem mit der Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.

5.3 Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail an info@lotsi.at). Die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ist möglich, aber nicht vorgeschrieben und keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs.

5.4 Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendet.

5.5 Hat der Unternehmer mehrere Waren geliefert, kann der Verbraucher auch nur in Bezug auf einzelne Waren zurücktreten.

5.6 Der Unternehmer erstattet alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung bei ihm eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg; Entgelte fallen dafür nicht an. Der Unternehmer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis über deren Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

5.7 Der Verbraucher hat die Ware spätestens binnen vierzehn Tagen ab der Widerrufserklärung an den Unternehmer zurückzusenden. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Rücksendeadresse: Vladimír Obuch, Podhorská 3, 902 01 Pezinok, Slowakei.

5.8 Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

5.9 Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Sonderanfertigungen und Gravuren), über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie über die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.

5.10 Widerruf über die Online-Widerrufsfunktion. Der Verbraucher kann den über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossenen Vertrag auch mittels der Widerrufsfunktion widerrufen, die unter https://lotsi.at/apps/returns zur Verfügung steht und gut lesbar mit „Vertrag widerrufen“ gekennzeichnet ist. Die Funktion ist während der gesamten Widerrufsfrist durchgehend verfügbar und leicht zugänglich. Der Verbraucher gibt darin seinen Namen, die Angaben zur Identifizierung des Vertrags sowie das elektronische Kommunikationsmittel für die Eingangsbestätigung an und übermittelt die Erklärung über die Schaltfläche „Widerruf bestätigen“. Der Unternehmer übermittelt dem Verbraucher unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger eine Eingangsbestätigung, die den Inhalt der Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihrer Übermittlung enthält.

6. Gewährleistung

6.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) und dem ABGB.

6.2 Der Unternehmer haftet dafür, dass die Ware bei Übergabe mangelfrei ist. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware.

6.3 Zeigt sich ein Mangel innerhalb von zwölf Monaten ab Übergabe, wird vermutet, dass er bereits bei Übergabe vorhanden war. Innerhalb dieses Zeitraums trifft die Beweislast für das Gegenteil den Unternehmer.

6.4 Der Verbraucher kann zunächst Verbesserung (Reparatur) oder Austausch verlangen. Der Unternehmer kann die gewählte Abhilfe verweigern, wenn sie unmöglich ist oder im Vergleich zur anderen Abhilfe einen unverhältnismäßig hohen Aufwand verursachen würde.

6.5 Verbesserung und Austausch erfolgen unentgeltlich. Der Unternehmer trägt die dafür erforderlichen Kosten, insbesondere die Kosten der Rücksendung der mangelhaften Ware und der Zusendung der verbesserten oder ausgetauschten Ware.

6.6 Ist die Verbesserung oder der Austausch nicht möglich, verweigert der Unternehmer sie, führt er sie nicht in angemessener Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher durch, oder tritt derselbe Mangel trotz Verbesserung erneut auf, kann der Verbraucher eine Preisminderung verlangen oder die Vertragsauflösung (Wandlung) erklären. Bei einem geringfügigen Mangel steht das Recht auf Vertragsauflösung nicht zu.

6.7 Einen Mangel bitten wir per E-Mail an info@lotsi.at oder schriftlich an die Adresse des Unternehmers zu melden. Die Verwendung eines bestimmten Formulars ist nicht erforderlich; die Rechnung oder die Bestellnummer genügt.

6.8 Kein Mangel ist eine gewöhnliche, dem Gebrauch und der Gebrauchsdauer entsprechende Abnutzung sowie eine Beschädigung, bei der der Unternehmer nachweist, dass sie auf unsachgemäße Behandlung, einen mechanischen Eingriff des Verbrauchers oder auf die Vernachlässigung der gebotenen Pflege zurückzuführen ist. Pflegehinweise für Schmuck finden Sie auf unserer Website.

6.9 Eine über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende Garantie wird nicht übernommen, sofern bei der einzelnen Ware nichts anderes angegeben ist.

6.10 Rücksendeadresse für Gewährleistungsfälle: Vladimír Obuch, Podhorská 3, 902 01 Pezinok, Slowakei.

7. Alternative Streitbeilegung

7.1 Ist der Verbraucher mit der Bearbeitung seiner Beschwerde nicht zufrieden, kann er sich zunächst mit einem Abhilfeersuchen an den Unternehmer wenden.

7.2 Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich können sich für die außergerichtliche Streitbeilegung insbesondere an die Internet Ombudsstelle (www.ombudsstelle.at) wenden.

7.3 Da der Unternehmer seinen Sitz in der Slowakei hat, steht darüber hinaus die Slowakische Handelsinspektion als Stelle für alternative Streitbeilegung zur Verfügung: Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Abteilung für internationale Beziehungen und alternative Streitbeilegung, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Slowakei, E-Mail: ars@soi.sk.

7.4 Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wurde im Juli 2025 eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung.

8. Datenschutz

8.1 Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten nach der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) finden Sie unter https://lotsi.at/pages/datenschutz.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Auf den Vertrag ist slowakisches Recht anwendbar. Diese Rechtswahl führt jedoch nicht dazu, dass dem Verbraucher der Schutz entzogen wird, der ihm durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates gewährt wird (Art. 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 — Rom I). Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich bleiben insbesondere die zwingenden Bestimmungen des FAGG, des KSchG und des VGG unberührt.

9.2 Soweit diese AGB keine Regelung enthalten, gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

9.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

9.4 Durch Ankreuzen des Kästchens vor dem Absenden der Bestellung erklärt der Verbraucher, diese AGB zur Kenntnis genommen, verstanden und ihnen zugestimmt zu haben.

9.5 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gültig ab 28.08.2026.