Warenrücksendung

Rückgabefrist:
Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Formular:
Füllen Sie unser Widerrufsformular aus.

Wohin die Ware senden:
Vladimír Obuch
Podhorská 3
902 01 Pezinok
info@lotsi.sk
+421 918 112 650

Verpackung:
Verpacken Sie die Ware sicher, damit sie während des Transports nicht beschädigt wird.
Legen Sie das ausgefüllte Formular oder zumindest die Bestellnummer bei.

Rücksendekosten:
Werden vom Kunden getragen.

Rückerstattung:
Nach Erhalt und Überprüfung der Ware in unserem Lager erstatten wir Ihnen das Geld spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Alternative – persönliche Abgabe:
Sie können die Ware auch in jeder unserer Filialen in Bratislava abgeben. Die Kolleginnen senden sie an das zentrale Lager, wo die Rücksendung bearbeitet wird. In der Filiale ist weder ein Warenaustausch noch eine Barauszahlung möglich.

 

Widerrufsrecht – Ihr gesetzliches Recht. Warenrückgabe

1. Der Verbraucher ist gemäß Gesetz 108/2024 § 19 Abs. 1 berechtigt, von der bearbeiteten Bestellung (gemäß Gesetz „vom Kaufvertrag“) ohne Angabe von Gründen innerhalb der folgenden Frist zurückzutreten:
   1. innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Warenübernahme.
   2. 30 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses bei einem unerwünschten Besuch oder im Zusammenhang damit oder bei einer Verkaufsveranstaltung oder im Zusammenhang damit.
2. Der Verbraucher kann von einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmers geschlossenen Vertrag, dessen Gegenstand die Lieferung von Waren ist, auch vor Beginn der Widerrufsfrist zurücktreten.
3. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmers geschlossenen Vertrag in Schriftform oder in Form eines Eintrags auf einem anderen dauerhaften Datenträger geltend machen, und wenn der Vertrag mündlich geschlossen wurde, genügt für die Geltendmachung des Widerrufsrechts jede eindeutig formulierte Erklärung des Verbrauchers, die den Willen des Verbrauchers zum Rücktritt vom Vertrag ausdrückt (im Folgenden „Widerrufserklärung“). Der Verbraucher kann das Widerrufsformular verwenden, das der Unternehmer in seinem E-Shop HIER veröffentlicht.
4. Die Widerrufsfrist gemäß Punkt 1 und den Abschnitten a) bis b) gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher die Widerrufserklärung spätestens am letzten Tag der Frist an den Unternehmer absendet.
5. Der Unternehmer ist verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich nach Erhalt der Widerrufserklärung eine Bestätigung über deren Erhalt auf einem dauerhaften Datenträger zukommen zu lassen, wenn der Verbraucher vom Vertrag unter Verwendung einer speziellen Funktion oder eines Widerrufsformulars, die in der Online-Oberfläche des Unternehmers verfügbar sind, zurückgetreten ist.
6. Der Verbraucher kann nur in Bezug auf ein bestimmtes Produkt oder Produkte vom Vertrag zurücktreten, wenn der Unternehmer aufgrund eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmers geschlossenen Vertrags mehrere Produkte geliefert oder bereitgestellt hat.
7. Bei einem Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmers geschlossenen Vertrag gemäß Gesetz Nr. 108/2024 § 19 Abs. 1 trägt der Verbraucher nur die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Unternehmer oder an eine vom Unternehmer zur Warenannahme bestimmte Person; dies gilt nicht, wenn der Unternehmer zugestimmt hat, die Kosten selbst zu tragen.
8. Der Unternehmer ist verpflichtet, dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung alle Zahlungen zurückzuerstatten, die er von ihm aufgrund oder im Zusammenhang mit dem Fernabsatzvertrag, dem außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmers geschlossenen Vertrag oder einem Zusatzvertrag erhalten hat, einschließlich der Kosten für Lieferung, Versand und andere Kosten und Gebühren.
9. Der Unternehmer ist verpflichtet, dem Verbraucher alle Zahlungen gemäß Absatz 1 in dem Umfang zurückzuerstatten, der dem Rücktritt vom Vertrag entspricht, es sei denn, der Verbraucher ist nicht vom gesamten Fernabsatzvertrag oder vom gesamten außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmers geschlossenen Vertrag zurückgetreten. Der Unternehmer darf dem Verbraucher keine zusätzlichen Kosten für Transport, Lieferung, Porto und andere Kosten und Gebühren berechnen.
10. Der Unternehmer ist nicht verpflichtet, dem Verbraucher zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine andere Lieferart gewählt hat als die günstigste übliche Lieferart, die vom Unternehmer angeboten wird. Unter zusätzlichen Kosten ist die Differenz zwischen den vom Verbraucher gewählten Lieferkosten und den Kosten der günstigsten üblichen Lieferart, die vom Unternehmer angeboten wird, zu verstehen.
11. Der Verbraucher hat kein Recht auf Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag und einem außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmers geschlossenen Vertrag, dessen Gegenstand ist:
    1. die Erbringung von Dienstleistungen, wenn
       1. die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und
       2. die Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher erklärt hat, dass er ordnungsgemäß darüber belehrt wurde, dass er durch die Zustimmung sein Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung verliert, wenn der Verbraucher gemäß Vertrag zur Zahlung eines Preises verpflichtet ist,
    2. die Lieferung oder Bereitstellung eines Produkts, dessen Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die der Unternehmer nicht beeinflussen kann und die während der Widerrufsfrist auftreten können,
    3. die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
    4. die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
    5. die Lieferung von Waren in versiegelten Verpackungen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
    6. die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt werden können.
12. Der Unternehmer stellt dem Verbraucher auf den Seiten des Online-Shops eine Belehrung über die Ausübung des Widerrufsrechts als Dokument zum Herunterladen/Einsehen zur Verfügung. Die Belehrung über die Ausübung des Widerrufsrechts findet der Verbraucher unter https://lotsi.sk/pages/vratenie-tovaru/