Warenrücksendung
Rücksendung & Widerruf
Sie können binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurücktreten. Nachstehend finden Sie die praktischen Schritte, darunter die gesetzliche Widerrufsbelehrung.
1. Widerruf erklären
Teilen Sie uns Ihren Entschluss mittels einer eindeutigen Erklärung mit – per E-Mail an info@lotsi.at oder per Brief an die unten angeführte Adresse. Zur schnelleren Zuordnung bitten wir Sie, das ausgefüllte Widerrufsformular oder Ihre Bestellnummer beizulegen. Beides ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts – jede eindeutige Erklärung genügt.
2. Ware zurücksenden
Senden Sie die Ware spätestens binnen 14 Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung an:
Vladimír Obuch, Podhorská 3, 902 01 Pezinok, Slowakei
info@lotsi.at / +421 918 112 650
Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, damit sie auf dem Transportweg nicht beschädigt wird.
3. Rückerstattung
Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Die Erstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben; Entgelte fallen dafür nicht an. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über deren Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Kosten der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Die vorstehenden Angaben zu den Rücksendekosten gelten ausschließlich für den gesetzlichen Widerruf ohne Angabe von Gründen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Widerrufsformular
Das gesetzliche Muster-Widerrufsformular finden Sie hier: Muster-Widerrufsformular (PDF). Seine Verwendung ist nicht vorgeschrieben.
Widerrufsbelehrung
Je nachdem, wie Ihre Bestellung geliefert wird, gilt einer der folgenden drei Fälle.
A. Lieferung einer oder mehrerer Waren in einer Sendung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Vladimír Obuch, Podhorská 3, 902 01 Pezinok, Slowakei, Telefon +421 918 112 650, E-Mail info@lotsi.at
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
B. Lieferung mehrerer Waren in mehreren Teilsendungen im Rahmen einer einheitlichen Bestellung
Es gilt die Widerrufsbelehrung unter A. mit folgender Abweichung beim Fristbeginn:
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
C. Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken
Es gilt die Widerrufsbelehrung unter A. mit folgender Abweichung beim Fristbeginn:
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über
- die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z.B. Sonderanfertigungen, Gravuren, Anfertigung auf Bestellung),
- die Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
