Pravidlá vernostného programu LOTSI Klub
PRAVIDLÁ VERNOSTNÉHO PROGRAMU LOTSI KLUB
platné pre e-shop www.lotsi.sk a kamenné predajne LOTSI
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto pravidlá upravujú podmienky účasti vo vernostnom programe LOTSI Klub (ďalej len „program“ alebo „klub“), práva a povinnosti jeho členov a spôsob poskytovania vernostných zliav.
1.2 Prevádzkovateľom programu je Vladimír Obuch, Podhorská 3, 902 01 Pezinok, zapísaný v Živnostenskom registri, reg. č. 1634/99, IČO: 36981729, DIČ: 1020150659, IČ DPH: SK1020150659, tel. +421 918 112 650, e-mail: info@lotsi.sk (ďalej len „prevádzkovateľ“).
1.3 Program platí aj v kamenných predajniach LOTSI (ďalej len „predajne“). Časť predajní prevádzkuje prevádzkovateľ, časť spoločnosť LOTSI s.r.o., Podhorská 3, 902 01 Pezinok, IČO: 53642449. Prevádzkovateľ a spoločnosť LOTSI s.r.o. spoločne určujú účel a prostriedky spracúvania osobných údajov členov klubu a sú vo vzťahu k nim spoločnými prevádzkovateľmi podľa čl. 26 Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR).
1.4 Podstata dohody spoločných prevádzkovateľov je nasledovná: prevádzkovateľ vedie členské konto, prevádzkuje e-shop a vernostný systém, vypočítava úroveň členstva a vybavuje všetky žiadosti členov; nákupy uskutočnené v predajniach eviduje a do vernostného systému odovzdáva tá strana, ktorá príslušnú predajňu prevádzkuje. Za poskytnutie informácií podľa čl. 13 a 14 GDPR zodpovedá prevádzkovateľ. Člen si môže svoje práva podľa GDPR uplatniť voči ktorémukoľvek z oboch prevádzkovateľov. Kontaktným miestom pre členov klubu vo všetkých otázkach programu aj ochrany osobných údajov je prevádzkovateľ, e-mail: info@lotsi.sk.
1.5 Účasť v programe je bezplatná a dobrovoľná. Členom klubu môže byť len fyzická osoba staršia ako 16 rokov, ktorá koná ako spotrebiteľ, teda nie v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
1.6 Tieto pravidlá sú dostupné na stránke programu a v pätičke e-shopu. V otázkach, ktoré tieto pravidlá neupravujú, sa primerane použijú obchodné podmienky prevádzkovateľa.
2. Vznik členstva
2.1 Do klubu sa možno zapojiť v predajni alebo v e-shope. Zapojením člen potvrdzuje, že sa s týmito pravidlami oboznámil a súhlasí s nimi; pravidlá sú mu v tom okamihu sprístupnené v znení účinnom v čase zapojenia. Prevádzkovateľ uchováva záznam o tomto potvrdení po dobu trvania členstva.
2.2 V predajni vzniká členstvo okamihom registrácie na mieste.
2.3 V e-shope sa člen zapojí zaškrtnutím príslušného políčka vo svojom konte alebo v košíku. Členstvo nadobúda účinnosť dokončením jeho najbližšej objednávky, keď sa zapojenie prenesie do vernostného systému. Do tohto okamihu nárok na vernostnú zľavu nevzniká a členstvo nemožno uplatniť ani v predajni.
2.4 Členstvo je viazané na konkrétnu osobu a jej e-mailovú adresu. Je neprenosné a nemožno ho previesť na inú osobu ani ho zlúčiť s členstvom inej osoby.
2.5 Jedna osoba môže mať v programe len jedno členstvo. Ak prevádzkovateľ zistí, že tá istá osoba má viac členstiev, je oprávnený ich zlúčiť alebo duplicitné členstvo zrušiť.
3. Úrovne členstva
3.1 Program má štyri úrovne. O úrovni rozhoduje súčet nákupov člena za posledných 12 mesiacov:
- Bronze — zľava 5 %, po zapojení do klubu
- Silver — zľava 10 %, od 700 €
- Gold — zľava 15 %, od 1 300 €
- Platinum — zľava 20 %, od 3 000 €
3.2 Do súčtu nákupov sa započítava cena tovaru zaplatená členom po odpočítaní všetkých zliav. Nezapočítava sa cena dopravy, poplatok za dobierku ani hodnota darčekových poukazov pri ich zakúpení.
3.3 Do súčtu sa započítavajú nákupy v e-shope aj v predajniach. Nákup v predajni sa započíta, ak člen pred zaplatením predloží QR kód zo svojho konta alebo uvedie e-mailovú adresu, ku ktorej je členstvo priradené. Do súčtu sa započítava aj nákup, pri ktorom sa člen do klubu zapojil.
3.4 Rozhodujúcim obdobím je posledných 12 mesiacov, ktoré sa počítajú spätne od aktuálneho dňa. Úroveň sa prepočítava priebežne. Ak súčet nákupov za posledných 12 mesiacov klesne pod hranicu príslušnej úrovne, úroveň sa zodpovedajúcim spôsobom zníži. Najnižšou úrovňou je Bronze, ktorá trvá počas celého členstva.
4. Uplatnenie zľavy
4.1 Zľava sa uplatňuje automaticky. V e-shope sa zobrazí v košíku a v pokladni, ak je člen prihlásený do svojho konta. V predajni sa uplatní po predložení QR kódu alebo uvedení e-mailovej adresy. Zľavový kód nie je potrebný.
4.2 V predajni sa zľava uplatní aj na nákup, pri ktorom sa člen do klubu zapojil.
4.3 V e-shope sa zľava uplatní od prvej objednávky nasledujúcej po zapojení do klubu. Na objednávku, počas ktorej sa člen do klubu zapojil, sa nevzťahuje, pretože členstvo vzniká až jej dokončením.
4.4 Zmena úrovne sa prejaví na objednávkach vytvorených po jej dosiahnutí. Na už odoslané objednávky nemá vplyv.
5. Obmedzenia a výnimky
5.1 Vernostná zľava sa vzťahuje na tovar predávaný za bežnú cenu. Neuplatňuje sa na tovar, ktorý je už zľavnený, vypredávaný alebo zaradený do akcie.
5.2 Vernostnú zľavu nemožno kombinovať s inými zľavami, zľavovými kódmi ani akciovými ponukami. Ak by na tú istú položku bolo možné uplatniť viacero zliav, uplatní sa tá, ktorá je pre člena výhodnejšia.
5.3 Vernostná zľava sa neuplatňuje na darčekové poukazy a na náklady na doručenie.
5.4 Vernostná zľava nemá peňažnú hodnotu, nemožno ju vyplatiť v hotovosti, previesť na inú osobu ani si ju uplatniť spätne na už vybavené objednávky.
6. Vrátenie tovaru
6.1 Ak člen vráti tovar alebo odstúpi od zmluvy, cena vráteného tovaru sa odpočíta zo súčtu jeho nákupov. Ak tým súčet klesne pod hranicu dosiahnutej úrovne, úroveň sa zníži.
6.2 Ak bol tovar zakúpený s vernostnou zľavou, pri vrátení sa vracia suma, ktorú člen skutočne zaplatil, teda cena po uplatnení zľavy.
6.3 Práva člena zo zodpovednosti za vady a jeho právo odstúpiť od zmluvy podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa nie sú účasťou v programe nijako dotknuté.
7. Zrušenie členstva
7.1 Člen môže svoje členstvo kedykoľvek zrušiť oznámením na info@lotsi.sk. Zrušenie nie je spoplatnené a nemá vplyv na už vybavené objednávky.
7.2 Členstvo zaniká aj zrušením používateľského konta na lotsi.sk.
7.3 Zánikom členstva stráca člen dosiahnutú úroveň aj nárok na vernostnú zľavu. Ak sa do programu zapojí znovu, súčet nákupov sa začína počítať odznova od nového zapojenia.
7.4 Prevádzkovateľ je oprávnený zrušiť členstvo osobe, ktorá program zneužíva, najmä ak uvedie nepravdivé údaje, vytvorí viacero členstiev pre tú istú osobu alebo koná spôsobom, ktorý smeruje k neoprávnenému získaniu zľavy. Prevádzkovateľ o tom člena vopred informuje a uvedie dôvod.
8. Zmena a ukončenie programu
8.1 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto pravidlá zmeniť alebo program ukončiť, a to z niektorého z týchto dohodnutých dôvodov: zmena všeobecne záväzných právnych predpisov alebo rozhodnutie orgánu verejnej moci; zmena technického alebo organizačného spôsobu poskytovania programu vrátane zmeny poskytovateľa vernostného systému; zmena rozsahu ponúkaných výhod; alebo ukončenie programu ako celku. Zmenu pravidiel aj ukončenie programu oznámi na stránke programu a e-mailom všetkým členom najmenej 30 dní vopred.
8.2 Do uplynutia tejto lehoty platia doterajšie pravidlá a člen si počas nej môže naďalej uplatňovať zľavu vo výške zodpovedajúcej dosiahnutej úrovni.
8.3 Ak člen so zmenou pravidiel nesúhlasí, môže do uplynutia uvedenej lehoty svoje členstvo zrušiť podľa bodu 7.1.
8.4 Zmena pravidiel ani ukončenie programu nemajú vplyv na objednávky odoslané pred dňom účinnosti zmeny alebo pred ukončením programu.
9. Ochrana osobných údajov
9.1 Na účely programu sa spracúvajú identifikačné a kontaktné údaje člena, údaje o jeho nákupoch v e-shope a v predajniach, dosiahnutá úroveň a história jej zmien.
9.2 Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy, ktorou sú tieto pravidlá, podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR.
9.3 Údaje sa spracúvajú po dobu členstva v programe. Podrobnosti o spracúvaní, o príjemcoch údajov a o právach dotknutej osoby sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.
10. Záverečné ustanovenia
10.1 Účasť v programe nezakladá nárok na uzavretie kúpnej zmluvy ani na dostupnosť konkrétneho tovaru.
10.2 Tieto pravidlá a vzťahy z nich vyplývajúce sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tým nie je dotknutá ochrana, ktorú spotrebiteľovi poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu.
10.3 Dozor nad dodržiavaním povinností prevádzkovateľa vykonáva Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, www.soi.sk. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk.
10.4 Tieto pravidlá nadobúdajú účinnosť dňom 4. septembra 2026.
