Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Ako to funguje

Kliknite na tlačidlo vyššie a zadajte číslo objednávky
Vyberte položky, od ktorých chcete odstúpiť, a dôvod (nepovinné)
Zvoľte si spôsob vrátenia tovaru
Potvrďte odstúpenie — obratom Vám príde e-mail s potvrdením, jeho obsahom a dátumom a časom odoslania
Zabaľte tovar a pošlite alebo odovzdajte ho podľa zvoleného spôsobu
Pri Packete nemusíte do zásielky nič prikladať — číslo objednávky je na štítku
Pri vlastnej preprave priložte prosím vytlačené potvrdenie o odstúpení alebo aspoň číslo objednávky
Odosielajte prosím len položky z objednávky, ktorej sa odstúpenie týka

Lehota
Do 14 dní od prevzatia tovaru môžete odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Odstúpiť môžete aj skôr — napríklad ešte pred doručením objednávky.

Spôsoby vrátenia tovaru

1. Vlastnou prepravou
Tovar zašlite na adresu:
Vladimír Obuch, Podhorská 3, 902 01 Pezinok
info@lotsi.sk / +421 918 112 650
Náklady na dopravu hradí zákazník podľa zvoleného dopravcu. Tovar bezpečne zabaľte, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu.
Priložte prosím do zásielky vytlačené potvrdenie o odstúpení od zmluvy alebo aspoň číslo objednávky — bez týchto údajov nevieme zásielku priradiť k Vašej objednávke. Nie je to podmienka platnosti odstúpenia od zmluvy; ak údaje chýbajú, budeme Vás musieť kontaktovať a vybavenie sa predĺži.

2. Osobne na predajni — bezplatne
Tovar môžete odovzdať na ktorejkoľvek našej predajni v Bratislave. Stačí, ak kolegyniam poviete číslo objednávky alebo ukážete potvrdenie o odstúpení. Tovar pošlú na centrálny sklad, kde odstúpenie spracujeme. Na predajni nie je možné vymeniť tovar ani vyplatiť hotovosť.

3. Prepravným štítkom Packeta — 2,85 € s DPH
Štítok Vám pošleme e-mailom, vytlačíte ho a balík odovzdáte na ktorejkoľvek pobočke Packeta (nie Z-Box). Číslo objednávky je uvedené priamo na štítku, takže do zásielky nemusíte nič prikladať. Ide o dobrovoľnú doplnkovú službu — jej cena 2,85 € s DPH sa odpočíta zo sumy vrátenej platby a účtujeme ju len vtedy, ak si tento spôsob sami zvolíte.

Vrátenie platby
Všetky platby vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy. S vrátením platby môžeme čakať do vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr. Platbu vraciame rovnakým spôsobom, aký ste použili pri svojej platbe. Pri objednávke na dobierku nám prosím uveďte číslo bankového účtu (IBAN).

Formulár
Môžete použiť náš vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Jeho použitie nie je povinné — postačuje akékoľvek jednoznačné vyhlásenie, z ktorého je zrejmé, že od zmluvy odstupujete.

 

---

POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese: Vladimír Obuch, Podhorská 3, 902 01 Pezinok, telefón +421 918 112 650, e-mail info@lotsi.sk. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme Vám odovzdali alebo zaslali, jeho použitie však nie je povinné.

Právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť aj online na adrese https://lotsi.sk/apps/returns, kde nájdete funkciu označenú „odstúpiť od zmluvy tu“; odkaz na ňu je dostupný aj v pätičke našej internetovej stránky. Ak využijete túto možnosť, potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy vrátane jeho obsahu, dátumu a času jeho odoslania Vám bezodkladne poskytneme na trvanlivom médiu (napríklad e-mailom).

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

S vrátením platby môžeme čakať do vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na našu adresu najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.

Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.